Get 100tk OFF your first order 100tk OFF
✦
Order now and get it delivered within 48-72 Hours
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে তা অবশ্যই অরিজিনাল প্রোডাক্ট কন্ডিশন এবং ইন্ট্যাক্ট থাকতে হবে। সাথে যা যা ডেলিভারি করা হয়েছে সবকিছু সহ রিটার্ন করতে হবে। রিটার্ন করার সময় অবশ্যই ভালো করে এবং যাতে পার্সেল নিরাপদে আমাদের কাছে পৌঁছায় সে ব্যাবস্থা করতে হবে। অবশ্যই মনে রাখবেন আপনাকে প্রোডাক্টের সাথে যে ইনভয়েস দেয়া হয়েছে সেটি ব্যাতিত রিটার্ন করলে তা গ্রহনযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।
রিটার্ন করার আগে আমাদের জানাতে হবে কেন প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাচ্ছেন। যে যে ক্ষেত্রে ফ্রি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে— ভুল/নষ্ট প্রোডাক্ট ডেলিভারি, ভিন্ন কালার বা ভিন্ন সাইজ ডেলিভারি ইত্যাদি। তবে যদি কাস্টমার মাইন্ড চেঞ্জ বা ব্যাক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চাইলে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ এবং প্রতি পার্সেল এর জন্য ৫০ টাকা রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে।
আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে বা প্রোডাক্টটি কোন কারণে আমরা দিতে বাথ্য হই। কিংবা আপনার প্রোডাক্টটি কোন কারণে রির্টান করে দেন তবে উক্ত প্রোডাক্ট রিটার্ন আসার পর আমাদের টিম থেকে চেক করা হবে এবং সব ঠিক-ঠাক থাকলে অর্থাৎ, অরিজিনাল এবং সেলেবল কন্ডিশনে থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করে চেক করার পর ৭-১০ কর্ম দিবস মধ্যে (শুক্র/শনি/সরকারি ছুটি দিন ব্যধিত) রিফান্ড করে দেয়া হবে। এক্ষেত্রে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে।
আমাদের প্রোডাক্ট কাস্টমারদের এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ রয়েছে। সেক্ষেত্রে চাইলে কাস্টমার সরাসরি আমাদের ডিসপ্লে সেন্টার বা শপ এ এসে সরাসরি এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারেন বা কুরিয়ার করে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে পারেন। ভুল প্রোডাক্ট বা ফল্টি প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জ অফার করে থাকি কিন্তু যদি কাস্টমার তার নিজের ইচ্ছা বা পছন্দ বা মডেল পরিবর্তন করে নিতে চান সেক্ষেত্রেও শপ থেকে ফ্রি এক্সচেঞ্জ সুবিধা পেলেও যদি কুরিয়ারের মাধ্যমে সেবা নিতে হয় সেক্ষেত্রে আপ-ডাউন ২ বার কুরিয়ার ফি অগ্রীম প্রদান করতে হবে।
আমাদের পেজের প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টির তথ্য দেয়া থাকে। তা ন্যূনতম ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে এবং তা প্রোডাক্ট টু প্রোডাক্ট ভ্যারি করবে। কোন প্রোডাক্ট এর আফটার সেলস সাপোর্ট পেতে আমাদের শপ বা ডিসপ্লে সেন্টারে সরাসরি প্রোডাক্ট নিয়ে আসতে পারেন বা ঢাকার ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন।
ফেরত বা অন্য কোন সাহায্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন— +8801866200020 বা info@bograeshop.com
Refund and Return Guidelines
If you wish to return any product, it must be in its original product condition and intact. Everything that was delivered with it must be returned as well. When returning, make sure to pack it securely so that the parcel reaches us safely. Please remember that returns without the invoice provided with the product will not be considered acceptable.
Before returning, you must inform us why you want to return the product. Free returns are applicable in cases such as— delivery of a wrong/damaged product, delivery of a different color or size, etc. However, if a customer wishes to return a product due to a change of mind or personal reasons, a delivery charge and a return fee of ৳50 per parcel will be applicable.
If your ordered product is out of stock or if we are unable to deliver the product for any reason, or if you return your product for any reason— upon receiving the returned product, our team will inspect it. If everything is in order (i.e., in original and sellable condition), the refund will be processed within 7-10 working days (excluding Fridays, Saturdays, and public holidays) after receiving and inspecting the product. Refunds will be issued through the same payment method you used.
Our customers have the opportunity to exchange products. Customers can either visit our display center or shop directly to exchange items or send them to our address via courier. We offer free exchanges for wrong or faulty products; however, if a customer wishes to change their preference, choice, or model, they can get free exchanges at the shop, but if the service is availed via courier, the round-trip courier fee must be paid in advance.
Warranty information is provided with every product on our page. It can range from a minimum of 7 days to 3 years and will vary from product to product. To get after-sales support for any product, you can bring the product directly to our shop or display center, or send it via courier to our address.
For returns or any other assistance, please contact us at— +8801866200020 or info@bograeshop.com
